【岗位职责】

1、OTA线上接待咨询，通过网络接待客户，为客户提供行程安排及优化的合理建议、介绍推荐恰当的旅游产品；

2、跟进客户出行、产品预定及使用进度，为客户旅游产品使用提供支持和服务；

3、记录并提供预定信息给后台，协同后台完成预定工作，共同保证产品售后服务的提供；

4、通过各种渠道及时全面的了解竞品市场信息，并共享给公司相关配合部门；

5. 对订购转化及客户评价负责，在咨询及预定阶段提升订单转化率和客单价，按要求完成公司的各项业绩指标；

6. 协助完成部门分配的其他任务，完成上级安排的其他工作。

【任职要求】

1、统招大专以上学历，接受优秀应届毕业生，旅游管理相关专业或长期从事相关岗位工作

2、普通话标准，具有良好的中文语言沟通表达能力及英文阅读理解能力；

3、熟练操作电脑及手机，打字速度50字/分钟以上，熟悉Office系列相关软件操作；

4、 热爱学习，爱岗敬业，有上进心、耐心和团队合作精神；

5、亲和力强，服务意识好，细心，有责任心，对工作及客服高度负责；

6、有OTA电商客服工作经验，熟悉电子商务流程及电子商务平台后台操作者优先考虑；

6、喜欢旅行，有出国旅行经验丰富或有旅行社计调工作经验者优先考虑

7、能接受早晚倒班及轮休、旺季加班，能承受一定的工作压力。

【薪资待遇】

1、购社保：医疗保险+养老保险+生育险+工伤保险+失业险

2、工作时间：早晚轮班（工作对接有时差）

早班：10:00-19:00；晚班：14:00-22:30

3、试用期1-3个月，正常情况1个月

4、底薪+绩效奖金+季度奖金+年终奖金+加班补助+全勤奖+通讯、交通补助

【员工福利】

1、公司团建、集体出游及员工体检

2、学习考证奖励、节假日及生日福利、内购福利；

3、工龄工资、法定年休假及公司额外年假；

4、公司经营范围内的目的地奖励旅游机会；

5、弹性工时，加班时间可选择调休，实现小长假自由不是梦。

6、懒觉班，错峰出行。地铁、公交、写字楼电梯，都不用高峰期跟人挤、跟人抢。

 成都中国旅行社有限公司成立于1988年。成都中国旅行社有限公司是四川省民营旅行社协会副会长单位、四川省旅行社协会理事单位、成都市旅游协会理事单位、成都市旅行社协会理事单位。成都中国旅行社有限公司经过二十多年的发展，已成为经营入境、出境、国内、商务、旅游汽车客运、交通票务、酒店以及商品贸易为一体，经营规模大、服务功能全的综合性国际旅游企业。

        成都中旅将恪守“创新务实，追求卓越”的企业文化，在“企业品牌国际化，营销网络一体化，技术手段现代化，服务质量标准化”的发展道路上前进。我社将本着立足四川，面向全国，始终贯彻“满足顾客需求、经营诚实守信、品质凝聚人心”的经营方针，以不断创新作为赢得竞争的方式，为消费者提供多样化的产品和全方位的服务。以薄利多销，广交朋友的求实态度开拓旅游市场，竭诚欢迎海内外宾客光临惠顾。衷心欢迎国内外旅行社同我们洽谈业务，建立发展友好的合作关系！